Clientes

Salvo otra indicación, los enlaces conducen a la sinopsis de las obras en librerías o editoriales

Piense como su Cliente: una estrategia para incrementar las ventas al entender cómo y porqué compran los clientes (2006)
AUTOR/ES:  Stinnett, Bill

RESUMEN: En esta obra se recopila la experiencia del autor como profesional de ventas y asesor de grandes empresas Fortune 500 durante más de dos décadas. Pleno de nuevas ideas y con un enfoque innovador proporciona herramientas y claves para lograr que las relaciones con los clientes sean más duraderas y más rentables. Este libro le aporta todas las estrategias que se necesita par...

El Cliente Satisfecho (2008)
AUTOR/ES:  Fornell, Claes

RESUMEN: La principal causa del fracaso financiero en una empresa no es la falta de apreciación de los clientes que tienen los directivos, sino las herramientas que emplean para asignar recursos destinados a mejorar el valor que el cliente tiene como activo. Por eso, este libro analiza cómo se relaciona la satisfacción del cliente con las ganancias de la empresa, por qué los direct...

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