Atención de Reclamaciones

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Tratamiento de Quejas y Reclamaciones
Enlace al Centro

IBB - INTEREMPRESAS BB :: BARCELONA >> Ficha EDUCATECA
Gran Via Corts Catalanes, 596
08007 Barcelona
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 934 146 982    
ibb@interempresasbb.es   http://www.interempresasbb.es/

Tratar las Reclamaciones de Forma Comercial

CEGOS FORMACIÓN :: MADRID >> Ficha EDUCATECA
Calle Puerto de Somport, 9
28050 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 912 705 000    
https://www.cegos.es/

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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

ACADEMIA "ARROBAPI" :: OURENSE >> Ficha EDUCATECA
Rúa Progreso, 113
32003 Ourense
OURENSE (ESPAÑA)
Tfno: 988 605 547    
http://arrobapi.com/

Salvo otra indicación, los enlaces conducen a la sinopsis de las obras en librerías o editoriales

Cómo Gestionar las Quejas y Reclamaciones (2004)
AUTOR/ES:  Mestres Soler, Juan Ramón

RESUMEN: El autor expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces, desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar...

Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones (2006)
AUTOR/ES:  Londoño Mateus, María Claudia

RESUMEN: En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y, cómo no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el 'Santo Grial' de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para 'los más puros y ...

ENLACES ÚTILES PARA LA BÚSQUEDA DE LIBROS

Base de Datos de la Agencia Española del ISBN
Recoge todos los libros editados en España desde 1972, estén o no disponibles en librerías. Permite la búsqueda por materia, autor, título, ISBN, editorial o año y lugar de publicación.

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